Co to jest UX i jakie ma znaczenie dla Twojej strony?

Techniki User Experience, znane jako UX, stają się coraz bardziej popularne. Co to jest UX i dlaczego warto wprowadzić te techniki?

Co to jest UX?
Co to jest UX?

Co to jest UX

User Experience, czyli „doświadczenie użytkownika” to nazwa technik polegających na analizowaniu doświadczeń użytkowników Internetu i dopasowywaniu do nich designu i funkcjonalności strony. Które z tych technik warto zastosować?

Analiza konkurencji

Czy jesteś na bieżąco z ofertą konkurencji? A może tylko od czasu do czasu przeglądasz kilka stron o tematyce podobnej do tej, którą użytkownicy mogą znaleźć na Twojej stronie? Jeżeli tak, popełniasz duży błąd. Profesjonalista musi poznać liderów w danej dziedzinie – ich strategię biznesową oraz oferowane przez nich produkty. Taka analiza pozwoli Ci dowiedzieć się więcej o konkurencji – udostępnianej przez nią treści, strategii linkowania, frazach kluczowych, na których się skupiają, i wielu innych elementach on-page i off-page SEO.
Jak analizować potrzeby użytkowników? Najpierw ustal, kim jest potencjalny klient. Najlepszą strategią jest zbudowanie „person”.

Tworzenie person

Są to fikcyjne osoby, oparte na potrzebach i historii potencjalnych klientów. Pomogą Ci określić, czego użytkownik oczekuje od danego produktu lub oferty, a co za tym idzie, jakie strategie marketingowe będą najbardziej efektywne.

Persona powinna składać się z danych demograficznych i psychograficznych oraz potrzeb i historii użytkownika. Te dane pozwolą nam sprecyzować motywację użytkownika, jego preferencje i podatność na konkretne strategie marketingowe. Jak zebrać te dane?

Jeżeli jesteś w stanie przeprowadzić wywiady lub sondy wśród klientów, polecamy to rozwiązanie. Jeżeli jest to niemożliwe, nie martw się – są inne sposoby. Przede wszystkim zbierz dane, pozostawione przez klientów w dziale sprzedaży. Użytkownicy zostawiają też wiele danych w recenzjach i komentarzach na Twojej stronie.

Możesz też użyć netnografii. Jest to technika polegająca na obserwacji aktywności użytkowników, np. forów, gdzie się wypowiadają czy analizy fraz kluczowych, które wpisują w wyszukiwarkę na Twojej stronie. Analiza lejków sprzedażowych i map cieplnych strony też będzie przydatna.

Prototypy

Po zebraniu danych specjaliści od UI (user interface) mogą opracować prototyp strony. Należy ustalić, jaka będzie jej struktura, jak będzie na niej wyglądała treść, jak będą działały wszelkie funkcjonalności, takie jak panel rejestracji czy nawigacja strony.

Czy to działa? Testy beta

Gdy strona zostanie zaprojektowana przez specjalistów od UI, trzeba sprawdzić, czy jest przyjazna dla użytkownika. Osoby pracujące nad stroną z oczywistych względów nie będą obiektywne. Najlepiej jest zebrać grupę testową, która wcześniej nie korzystała ze strony. Pamiętaj, że stała baza klientów jest bardzo ważnym czynnikiem w marketingu online, a użytkownicy o wiele chętniej powrócą na stronę, której użytkowanie było dla nich wygodne i intuicyjne.

Pamiętaj, że na optymalizację strony i poprawienie jej rankingu w wyszukiwarkach składa się wiele elementów. Najlepiej więc skorzystaj z usług profesjonalnej agencji interaktywnej, takiej jak OneGlobe Media.